Por: Paola Herrera – Comunicación Digital Levapan.
El sector gastronómico se caracteriza por ser uno de los más influyentes en Twitter, esta red social cuenta con aproximadamente 288 millones de usuarios activos en todo el mundo; de los cuales 1 de cada 3 son seguidores de la cuenta de algún restaurante, lo que la ha convertido en la herramienta que potencia el social media del negocio culinario, ahora conocido como el social media restauranting.
La visibilidad en internet y el posicionamiento son primordiales para sacarle provecho a esta herramienta en pro de su restaurante. Twitter ha demostrado versatilidad y adaptabilidad a los cambios que se le exigen día a día y gracias a estos, se facilita la interacción de forma directa con el comensal; compartiendo fotografías, videos de la preparación de sus recetas, noticias sobre alguna promoción de la semana o la actualización del mes en el menú.
Los siguientes consejos son los que usted necesita para que su negocio empiece a hacer uso de esta red social.
Transfiera la personalidad del establecimiento al perfil del restaurante en Twitter.
No puede comunicarse deliberadamente y esperar a que algún comensal se interese en su contenido o mensaje, tiene que ir directamente a su público objetivo.
Escuchar le permite tener una visión mas clara de lo que ellos esperan de su servicio. Use un lenguaje familiar que genere una comunicación amena entre el cliente y el restaurante.
No sature a sus clientes virtuales con una lista de publicaciones suyas en menos de una hora, ni tampoco los sorprenda con una notificación cada semana.
Use los hashtags para individualizar un tema de conversación y destacarlo sobre los demás. Así que si usted quiere poner a rodar la promoción de su restaurante, puede valerse de un buen y llamativo hashtag para que le de una mano.
Si quiere que sus comensales virtuales tengan una mejor perspectiva de lo que les ofrece su restaurante, comparta la dirección de su pagina web a travéz de links cortos.
Las críticas le permiten mejorar y evolucionar en el proceso, el feedback (retroalimentación) con sus clientes es necesario si se quiere mantener fresco en el negocio. Véala como una oportunidad para reinvenarse.
Vincule también otros de sus medios como el canal de Youtube del restaurante, la cuenta de Instagram con las fotografías de las preparaciónes o el blog de opiniones sobre su establecimiento.
Aproveche al máximo Twitter para hablar de su marca.
El contenido propio que genere es mas bien recibido por sus seguidores, lo valorarán y no se les pasará por la mente darle unfollow.
Foto: Pixabay.com – www.n4designlab.com.mx – sites.stedwards.edu.
Fuentes
http://thegourmetjournal.com/noticias/twitter-para-promocionar-tu-restaurante/
http://carolinarondon.com/diego-coquillat-el-social-media-restauranting/
http://www.ressbook.es/pequenos-consejos-para-promocionar-tu-restaurante-en-twitter/
http://es.scribd.com/doc/271753345/Guia-Como-sacar-el-maximo-provecho-de-Twitter-en-tu-Hotel#scribd
http://dircomtomia.com/2013/03/18/12-trucos-para-sacarle-partido-a-twitter-sin-ser-community-manager/
