Por: Sara Díaz – Comunicación Digital de Levapan
El delivery virtual es un servicio que se ha popularizado alrededor del mundo gracias a la facilidad que tienen los usuarios de adquirir sus productos favoritos al alcance de su teléfono móvil. Muchos restaurantes han optado por implementar la entrega de comida hasta donde se ubique el cliente.
Es indudable que este servicio es una inversión de éxito para negocios emergentes y consolidados. Según la consultoría empresarial Frost & Sullivan*, las apps de delivery y servicios generaron en 2020, USD 74.000 millones en todo el mundo y pronostica un crecimiento del 15% anual hasta 2025.
Bajo esto, ¿cómo se podría incorporar un negocio al servicio de delivery? ¿Cuáles son las ganancias de optar por este servicio? Hoy en Institucional Dominicana le contaremos las ventajas de implementar el domicilio en su restaurante, qué tipos de delivery hay y cómo ofrecerlo.
¿Qué es delivery?
El delivery es un servicio de reparto que ofrecen los comercios para entregar sus productos en el domicilio del cliente. Por lo general, los negocios que se dedican a la gastronomía cuentan con el servicio de delivery por su inmediatez.
Para que un cliente pueda solicitar un servicio de domicilio, debe contar con alguna vía de comunicación dada por el restaurante. Durante muchos años pedir a través de un número telefónico era el más común. Actualmente este servicio se da gracias a sitios web y apps dedicadas al delivery.
¿Qué ventajas trae el delivery?
La industria del domicilio trae varios beneficios tanto para los negocios en los que se implementa para los clientes, gracias a una vida moderna, esta solución les facilita a la hora de comprar sus productos a gusto.
Mayor alcance a los clientes
Optar por un servicio de delivery virtual permite llegar a otro número de alcance con los clientes. Gracias a esto permite que los usuarios puedan estar en contacto con negocios ubicados en su locación y, así mismo, fidelizar a los clientes ya habituales. Además, este servicio permite estar en contacto con el cliente final directamente, así que es más fácil hacerle seguimiento de sus pedidos.
Identidad y visibilidad
Los negocios buscan ser reconocidos y presentar una imagen en la que posibilite la captación de nuevos posibles clientes. Con esto, los servicios de delivery virtual permite en la era digital generar ventas teniendo en cuenta la presencia en los buscadores. Las apps de delivery generan dinámicas de posicionamiento al momento de usar sus servicios, mientras más ventas se generen más alto estará el negocio.
Menos costos
Al hacer servicio de delivery en internet el negocio puede ahorrarse la inversión de vendedores y de logística para situar sus productos en un solo canal de distribución.
¿Cómo implementar su negocio en el servicio de delivery?
Para garantizar una buena venta con este servicio, los negocios tendrán que hacer una inversión en diferentes canales de comunicación para poder hacer efectivo los domicilios. De esta manera, se podrá responder adecuadamente al auge de la demanda y diversificar sus opciones.
Un servicio de delivery propio
Aunque es una de las opciones con más dificultad, es una opción que se podría potenciar en negocios que ya tengan un medio de transporte tipo reparto.
Para esta opción se necesita un sitio web y/o un número de teléfono propio para tener contacto con los clientes sobre sus intereses, en el que su vehículo será conducido por un empleado.
Este tipo de delivery es muy recomendable ya que el negocio tendrá su propia base de datos de los clientes, su servicio es más cercano y más personalizado.
Apps de delivery
Esta es la que más recurren los restaurantes para ofrecer servicios de domicilio por su facilidad de registro. Estas operadoras se encargan del transporte desde la puerta del restaurante hasta la del cliente.
Para generar un contrato con estas apps hay que hacer un registro en sus páginas oficiales con los datos legales de su negocio, de esta manera empezará a cotizar desde los servicios del delivery.
Algunas de las apps más populares en República Dominicana son:
- PedidosYa
- Just Delivery
- Mister Delivery
- Punto Delivery
En este servicio el cliente elige del menú dentro de la aplicación y realiza el pago. Con ello, el local prepara la comida, se la entrega al repartidor correspondiente de la operadora y hace efectivo el domicilio.
Los domicilios han permitido por años ampliar las capacidades de servicio, pero con la llegada de la era digital muchos grandes y pequeños negocios pueden optar por crecer y crear ventaja en ventas. ¡Disfruta esta oportunidad e implementa el servicio de delivery!
Webgrafía:
● “Mejores apps para pedir comida en república dominicana”. Recuperado de: https://www.puertoplatadigital.com/verNoticia.aspx?Id=35477
● “Guía definitiva de delivery” Recuperado de: https://www.camarero10.com/guia-definitiva-de-delivery/
● “Así es la guerra de titanes en el sector del ‘delivery’”. Recuperado de: https://www.lavanguardia.com/economia/20191105/471375554564/glovo-deliveroo-uber-reparto-guerra.html
